Política de envío
1. Información general
La presente Política de Envío regula las condiciones aplicables a los pedidos realizados a través de la tienda online de Odyssea Psicólogas.
En nuestra tienda pueden adquirirse productos físicos, como juegos de cartas u otros materiales, y productos digitales, como archivos PDF descargables. Las condiciones de entrega pueden variar según el tipo de producto adquirido.
2. Ámbito de envío
Actualmente realizamos envíos a:
España Península / Baleares / Canarias
Si deseas realizar un pedido desde una zona no incluida en nuestras opciones de envío, puedes contactar con nosotras en:
odysseapsicologos@gmail.com
y valoraremos si es posible gestionar el envío.
3. Plazos de preparación
Los pedidos de productos físicos se preparan normalmente en un plazo de:
24 horas laborables
Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos se gestionarán el siguiente día laborable.
En periodos de alta demanda, campañas especiales, lanzamientos o circunstancias ajenas a Odyssea Psicólogas, los plazos de preparación podrían verse ampliados. En ese caso, se informará a la persona compradora cuando sea necesario.
4. Plazos de entrega
Una vez preparado el pedido, el plazo estimado de entrega será:
- España Península: 48/72 h
Los plazos son estimados y pueden variar por causas ajenas a Odyssea Psicólogas, como incidencias logísticas, festivos, periodos de alta demanda, aduanas o problemas con la empresa de transporte.
Salvo que se indique un plazo diferente durante el proceso de compra, la entrega se realizará dentro del plazo legal aplicable.
5. Gastos de envío
Los gastos de envío se calcularán y mostrarán antes de finalizar la compra, en función del destino, peso, volumen del pedido y método de envío seleccionado.
En caso de existir promociones de envío gratuito, estas se indicarán claramente en la web y estarán sujetas a las condiciones establecidas en cada promoción.
6. Seguimiento del pedido
Cuando el pedido sea enviado, la persona compradora podrá recibir un correo electrónico con la confirmación del envío y, si está disponible, un número de seguimiento.
Es responsabilidad de la persona compradora facilitar correctamente los datos de envío. Odyssea Psicólogas no se responsabiliza de retrasos o incidencias derivados de direcciones incompletas, incorrectas o datos de contacto erróneos.
7. Incidencias en la entrega
Si el pedido no puede entregarse por ausencia de la persona destinataria, dirección incorrecta o imposibilidad de contacto, la empresa de transporte podrá realizar un nuevo intento de entrega o dejar el paquete en un punto de recogida, según sus condiciones.
Si el pedido es devuelto a Odyssea Psicólogas por causas imputables a la persona compradora, como dirección incorrecta, ausencia reiterada o no recogida del paquete, los gastos de un nuevo envío podrán correr a cargo de la persona compradora.
8. Productos dañados o errores en el pedido
Si recibes un producto dañado, defectuoso o diferente al solicitado, deberás contactar con nosotras en un plazo máximo de:
72 horas desde la recepción
a través del correo:
odysseapsicologos@gmail.com
indicando:
- Número de pedido.
- Nombre y apellidos.
- Descripción de la incidencia.
- Fotografías del embalaje y del producto recibido.
Revisaremos el caso y, si procede, gestionaremos la sustitución, reparación, reembolso o solución correspondiente conforme a la normativa aplicable.
9. Productos digitales
Los productos digitales, como PDFs descargables, no requieren envío físico.
Una vez completada la compra, la persona compradora recibirá acceso al archivo digital mediante enlace de descarga, correo electrónico o sistema habilitado en la tienda.
Es importante revisar que el correo electrónico introducido durante la compra sea correcto, ya que será el medio utilizado para enviar la información de descarga.
10. Descargas digitales y derecho de desistimiento
En el caso de productos digitales no suministrados en soporte físico, como archivos PDF descargables, la persona compradora reconoce que, una vez iniciado el acceso o descarga del contenido digital con su consentimiento expreso, puede perder el derecho de desistimiento conforme a la normativa aplicable.
Antes de finalizar la compra, se informará de esta condición cuando corresponda.
11. Cambios y devoluciones
Las condiciones relativas a cambios, devoluciones y desistimiento se regulan en la Política de Devoluciones o Condiciones de Compra de la web.
De forma general, los productos físicos deberán devolverse en perfecto estado, sin uso, con su embalaje original y dentro del plazo legal aplicable, salvo excepciones previstas por la normativa.
No se aceptarán devoluciones de productos digitales una vez descargados o cuando se haya iniciado el acceso al contenido digital, siempre que se haya informado previamente y la persona compradora haya prestado su consentimiento expreso.
12. Contacto
Para cualquier duda relacionada con envíos, entregas o incidencias, puedes contactar con nosotras en:
Odyssea Psicólogas
Email: odysseapsicologos@gmail.com
Teléfono: 682 80 95 50
Dirección: C/ de les Arts i dels Oficis, 40, Camins al Grau, 46021, 46022 València, Valencia
